關(guān)愛通研究院集合了關(guān)愛通在人力資源行業(yè)有深刻理解、豐富經(jīng)驗的咨詢顧問，以能夠切實提升組織、員工健康、良性、可持續(xù)發(fā)展等企業(yè)關(guān)鍵性因素為目的，對市場、政策等前沿信息進行洞察、思考及探討，并與您共同分享我們的視角。關(guān)愛通研究院已連續(xù)4年為第一財經(jīng)舉辦的“αi優(yōu)質(zhì)職場”評選提供了專業(yè)評審意見。

2020年對每個人來說都是特殊的一年，一場新冠疫情打亂了所有人的節(jié)奏，一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭才開始拉開帷幕。《中歐商業(yè)評論》2月份發(fā)布了“清華、北大聯(lián)合調(diào)研995家中小企業(yè)”的調(diào)研報告，報告顯示，疫情之下85%的中小企業(yè)維持不了3個月。而餐飲旅游業(yè)的知名品牌也紛紛表示沒有外貸支持的情況下企業(yè)撐不過3個月。

2月23日發(fā)生了一件由人禍釀成的巨大企業(yè)危機。微盟程序員“刪庫跑路”，以一己之力蒸發(fā)公司超10億市值，事件在朋友圈蔓延的過程中，網(wǎng)友對于員工為何刪庫的非理性問題，如何預(yù)防手滑刪庫的技術(shù)問題，引發(fā)多方猜測，也盡顯其能的支招。然而從本質(zhì)上看，企業(yè)防火防盜防病毒之余，可能也防不住“心生怨懟”的員工。員工的“硬剛”行為，是企業(yè)員工危機預(yù)見的懈怠，也是企業(yè)情感經(jīng)營的缺失，這都值得我們深思。

有位CEO曾說：這次疫情對我打擊最大的來自團隊。用1-10來衡量公司在員工心目中的地位和情感鏈接，原來我認為是8，但疫情來了之后，可能只有4或者3，這對我的沖擊是很大的。我就會去重新思考，以前我是不是有點自嗨？

危機之下才知道企業(yè)和組織真正的短板所在，最珍貴的東西又是什么。

也正是重新梳理組織價值鏈，思考戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向，聚焦核心競爭力的最好時機。

后疫情時代，企業(yè)和組織必須要有預(yù)見性，做聽見炮聲的人!

春風(fēng)已來，夏天還會遠嗎？疫情和危機總會過去，企業(yè)仍會走上自身發(fā)展的軌道。

管理大師德魯克曾說，對人的管理將成為未來管理的核心。當然，人心的備災(zāi)，也將成為未來企業(yè)應(yīng)對危機時最大的挑戰(zhàn)。03年遭遇SARS危機的阿里，憑借阿里人的凝心聚力，走出困境，并創(chuàng)造出淘寶，逐漸成長為全球最有影響力的公司之一。正如馬云后來所說，“這是一件好事，非典成為凝聚人心的時刻”。 危情之下，平時就注意經(jīng)營感情，人心災(zāi)備的企業(yè)，自然在患難的時候能夠收獲一條心的員工，從而否極泰來。

那么，企業(yè)的人心備災(zāi)之路，可以從哪幾個方向著手：

樹立有態(tài)度的組織基因

態(tài)度代表著企業(yè)的核心價值定義，如果說科技的高度決定了一個企業(yè)的起跑速度，那么它所展現(xiàn)的核心態(tài)度就決定了它有多少的同行者，也決定了它最終能跑多遠。去年在騰訊21周年的周年慶典上，騰訊曾對外公布它的使命愿景“用戶為本，科技向善”，這就是騰訊所展現(xiàn)出來的態(tài)度，主張回到人的本性，回到承諾，回到信任，回到人類對愛的需求。當一家企業(yè)的長遠價值定義能夠從人最基本的本性出發(fā)的時候，就不會缺同行者，也不會被淘汰。

打造有溫度的企業(yè)職場

溫度代表企業(yè)的成長環(huán)境，有溫度的職場應(yīng)該是以人為本的，注重用價值觀引領(lǐng)員工，關(guān)注員工所需與職業(yè)發(fā)展，在情感上能夠得到員工的認可和滿意，在行動上能夠收獲員工的高效和敬業(yè)。有溫度的職場就像一個強力的磁場，能夠吸引留住人才與之共甘苦還“愛覺不累”。這個磁場不可能一蹴而就，這需要管理者用心投入。

實行有寬度的福利管理

寬度展現(xiàn)了企業(yè)的包容性，有寬度的 員工福利，融入企業(yè)的組織目標、價值觀乃至經(jīng)營戰(zhàn)略，是企業(yè)薪酬福利體系的重要組成部分，它直接影響到員工的生活質(zhì)量以及對企業(yè)雇主的滿意度。從統(tǒng)籌性、保障性、靈活性、透明性、差異性及激勵性6大維度幫助企業(yè)科學(xué)、迅速的完善 企業(yè)福利體系，提升實施效能。有寬度的員工福利管理，對內(nèi)是一種激勵，對外是一種競爭力，正因為看到了作為激勵因素和激勵方式的福利有著如此多樣且巨大的作用，各大領(lǐng)先企業(yè)才如此重視員工福利管理。

給予有深度的員工關(guān)懷

俗話說：得人心者得天下！人文的深度鏈接著企業(yè)的抗危度，員工關(guān)懷的核心原則是以人為本，關(guān)注人的生存狀態(tài)，呵護人的生命和健康，尊重人的主體地位和個性差異，關(guān)心人豐富多樣的個體需求，重視人的價值，激發(fā)人的主動性、積極性、創(chuàng)造性，促進人的全面發(fā)展。正如疫情期間很多企業(yè)選擇的 EAP，通過為員工提供情緒的疏導(dǎo)、專業(yè)的支持，幫助受影響的員工安全且平穩(wěn)地渡過艱難時期，穩(wěn)定情緒狀態(tài)，恢復(fù)士氣，這其實也是幫助企業(yè)降低風(fēng)險的一種方式。

重點關(guān)注核心人才發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)時代，無論技術(shù)如何發(fā)展，人才是公司的第一生產(chǎn)力。

杰克·韋爾奇掌管GE后，在對績效管理進行改革時，提出了著名的“活力曲線”。

GE公司的活力曲線示意圖

A類員工：靠前20%，激情滿懷、勇于負責、思想開闊、富有遠見的一批員工，他們不僅自身充滿活力，而且有能力帶動自己周圍的人提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。他們是公司的重要財富，具備帶動身邊的人和整個組織不斷向上的潛力。

喬布斯曾說，他花了半輩子時間才充分意識到人才的價值。他曾在一次講話中說：“我過去常常認為一位出色的人才能頂兩名平庸的員工，現(xiàn)在我認為能頂50。”

不讓老實人吃虧，不讓人才失望，在關(guān)鍵時期讓他們感受到企業(yè)的溫暖，感受到組織的關(guān)懷，一旦他們卯足了勁，與企業(yè)同呼吸共命運，企業(yè)后發(fā)優(yōu)勢不可限量。

危情與機遇并存，在這一份長期的人心儲備過程中，做得好的企業(yè)終將發(fā)現(xiàn)，面對危情我們是災(zāi)備，面對機遇就是發(fā)展的動能。企業(yè)的“人心災(zāi)備”，現(xiàn)在進行時……