在5G技術加速普及，新型基礎設施建設蓬勃發展的當下，中國通信行業正置身于激烈的市場競爭與技術革新的浪潮之中，企業間的角逐不僅僅局限于產品與服務的較量，更延伸至人才吸引與保留的戰略高地。在此背景下，如何構建具有溫度與競爭力的福利體系，已然成為企業提升組織效能、實現跨越發展的關鍵。

作為中國聯通旗下的全資子公司，V公司專注于定制終端及業務的采購、銷售與服務，擁有2000多名員工以及遍布全國的30余家分支機構。隨著業務的持續拓展與工作節奏的日益加快，V公司總部現有食堂難以滿足員工們加班用餐的迫切需求。面對這一現實挑戰，V公司以數字化思維重構員工關懷范式，攜手關愛通共同推進了一場覆蓋30余家分支機構的 企業用餐福利革新。這場“精準”且“有溫度”的變革，既響應了員工們的即時需求，又在合規管理、員工滿意及提升效能等核心維度深刻影響了 企業福利管理，讓每一位員工切實感受到了福利升級帶來的溫暖與實惠。

一、當食堂熄燈后，員工關懷的困境與破局之思

V公司總部配備有設施完備、運營規范的員工食堂，卻面臨著一個看似微小卻影響重大的福利管理難題：食堂每日18點準時關閉，但隨著公司業務的拓展，加班情況愈發頻繁，V公司加班用餐需求變得極為迫切。盡管V公司嘗試讓員工通過外賣平臺點餐來解決這一問題，但配送范圍限制、報銷流程繁瑣等問題，導致員工實際選擇空間受限，用餐體驗也大打折扣。

此前，為了解決這一問題，V公司采取了以工資補貼形式發放加班餐費，但執行過程中，公司發現這樣的形式使餐補的感知度大大下降，同時，補貼納入工資總額后，企業薪酬管理的難度有所增加，薪酬結構調整的靈活性受到相應限制，這對于企業薪酬體系的持續完善和優化構成了一定的挑戰。

并且，在“數字化管理升級”與“福利合規性強化”兩大核心發展要求的驅動下，V公司亟需探尋一條既能滿足員工用餐需求，又能高度契合公司發展戰略的創新路徑。鑒于關愛通在“福利事務服務”領域的專業地位、深厚實力以及卓越口碑，V公司經過審慎對比選擇，最終與關愛通攜手，共同開啟企業用餐的革新之旅。

01. 關愛通“三重價值”助力V公司破局

針對上述核心難題，V公司創新性地引入了關愛通加班用餐服務，充分借助關愛通的“三重價值”，成功實現了破局。

具體而言：

· 合規性重構：V公司將加班餐補從工資科目剝離，納入福利費支出范疇，在合規框架下實現了成本結構的科學優化，更切實保障了員工利益，顯著提升了福利感知與滿意度，實現了企業與員工的雙贏；

· 場景化適配：關愛通深度整合線上線下豐富的餐飲資源，除了主流外賣渠道外，還有廣泛的生鮮商超類優質資源，極大地拓展了加班餐補使用的范圍，為員工提供了更多元化、個性化的加班用餐選擇。在福利發放環節，通過后臺智能規則設定，實現加班用餐的精準化、自動化發放。具體而言，HR可以根據企業實際需求，在管理后臺靈活設置加班餐補預算及領取條件，包括申領時間和地點等，全流程數字化管控，高效精準又合規；

· 體驗感升級：通過采取“企業統一結算+員工免墊資”模式，極大程度避免了繁瑣的報銷流程。員工們告別了墊付餐費與后續報銷的雙重困擾，用餐體驗實現了質的飛躍。這種積極變化，也直接推動了員工滿意度的大幅攀升，為企業營造了更加積極和諧的工作氛圍。

02. 從單點突破到全面重構

此前，V公司旗下分布于全國的30余家分支機構，在企業用餐管理方面也面臨著多重挑戰。主要問題集中在：缺乏統一的用餐標準，各地餐飲資源參差不齊，尤其是二三線城市員工在用餐選擇上存在局限；同時，用餐報銷流程冗長繁瑣，相關事務處理耗費大量人力，使得人力成本持續攀升。

在V公司成功落地加班用餐福利，并給出高度評價后，各下屬分支機構開始積極響應，嘗試引入關愛通企業用餐 福利平臺，以期達成用餐福利的優化升級。這一舉措也標志著V公司從單點問題的突破邁向體系化的全面重構，不僅彰顯了對關愛通專業服務能力的高度認可，更是對企業用餐福利體系的一次大膽革新與全面升級。

憑借關愛通覆蓋全國1000萬+餐飲商戶和20+主流餐飲服務平臺的龐大用餐資源網絡，V公司各地員工都能通過關愛通企業用餐平臺獲得優質用餐體驗，真正實現了福利無地域差異，全面提升了員工的滿意度。

在財務流程方面，通過智能化生成賬單，讓原本繁瑣的對賬工作變得輕松省心；自助式開票結算功能則確保了整個流程的合規高效；同時，采用先用后結、開具發票明細的結算方式，既保證了每一筆消費的真實性與可追溯性，又充分滿足了財務結算需求，讓財務工作更加便捷高效。

二、超越預期的服務賦能：從危機響應到價值共創

V公司對關愛通的服務始終贊譽有加，尤其是在問題處理方面，關愛通展現出了卓越的響應效率與高度的可靠性。無論是系統對接、訂單處理、數據分析等常規需求，還是突發性問題的緊急處理，關愛通都能迅速響應并提供有效支持，全力保障 員工用餐體驗的流暢。比如，當HR團隊在數據分析方面提出需求時，關愛通能迅速協助HR導出多維度數據，生成數據看板，極大地便利了HR開展福利分析工作，為優化福利決策提供了堅實的數據支持。

另外，在企業 用餐解決方案落地之初，關愛通資深的客戶顧問團隊，為V公司量身定制了系統操作培訓，助力HR迅速熟悉并掌握后臺管理功能。同時，關愛通還協助V公司精心編制了福利手冊，進行內部宣導溝通，確保員工能夠全面了解、便捷享用用餐福利。

關愛通以其高效、專業、全流程陪伴式的服務能力，不僅顯著提升了員工的滿意度，還有效減輕了人力資源團隊的工作負擔，從而贏得了V公司的高度信賴與廣泛贊譽。

寫在最后

這場始于“加班餐”的變革，不僅解決了V公司的實際問題，更深刻揭示了數字化福利的深層邏輯。當企業以員工真實需求為出發點，構建合規、彈性、有溫度的福利生態時，福利便能超越成本屬性，成為激活組織效能、推動企業發展的戰略杠桿。這或許正是V公司企業福利案例給予我們的最大啟示：在數字經濟時代，最具競爭力的組織，永遠是那些能通過科技創新讓員工感受溫暖的企業。