我們經常和HR交流時聽到這樣的聲音：

“我們公司明明有很多福利，但員工感受度不高……”

“公司發了福利，員工覺得理所當然……”

“我們也想知道如何提升 員工福利感知？”

“福利發了員工沒什么感受，第二年老板就把這個預算砍掉了”

“公司在福利上花了很多錢，可是效果不好，到底是哪里出現了問題？”

……

一、員工福利感知為什么不高？

在說“為什么”之前，先看看影響員工福利感知的“是什么”，下面這個公式很有意思：

福利價值=員工需求的滿足（自主選擇+情感歸屬+主動溝通）

一般我們說福利感知，其實是在說福利的價值有沒有被員工感受到，而福利的價值主要取決于員工需求的滿足、員工是否可以自由選擇、福利關懷有沒有增加員工的情感歸屬、企業有沒有跟員工主動進行福利價值的溝通。而員工需求的滿足是基礎，后三者則能將福利的價值指數級放大。而后三者中，最容易被企業忽視的是“主動溝通”，即我們常說的企業福利宣導。

1、企業對福利宣導不夠重視

福利宣導對員工福利感知很重要，但大部分企業對此并不重視；從我們的研究數據中可以看到，重視福利宣導、有整體宣導策略和規劃的企業不到四分之一；58.1%的企業僅在福利上線或有需要時才進行基本的宣傳溝通。

2、福利溝通過于簡單、深度不夠

從福利溝通內容來看，偏重福利發放過程中對福利使用說明和設計亮點的介紹，對福利理念的包裝和企業價值的宣傳有所不足；事后對員工體驗的反饋溝通的也比較少。

福利宣導方式來看，以線上為主，及時、便捷，觸達率高，但氛圍比較弱，最常見的是微信群/企業微信群和郵件；線下宣講的情況不是很普遍，也反映出企業福利宣導/溝通內容比較簡單。

二、如何提升員工福利感知？

那么如何來改進福利溝通呢？思路和策略是什么？我們這里引用了美世咨詢在薪酬溝通、福利溝通中非常有借鑒意義的一些觀點：

1、不僅顯性價值，福利的隱性價值也要被員工看到

美世認為，在很多企業中，員工能看到的更多是顯性的工資收入、福利保障和學習發展機會等有形薪酬回報，更有甚者只能看到以貨幣為主的經濟性回報，而很多全面薪酬中的隱性部分，即非經濟性（福利等）的往往很難被員工感知到，因此要讓員工看到更多。讓員工自然地看到并在內心深處體會到全面薪酬的價值，與搭建全面薪酬管理體系同等重要。有效的全面薪酬溝通策略不僅能讓全面薪酬管理體系的隱性價值顯性化，提升員工的感知度，同時也讓員工看到更多公司的激勵戰略。

2、僅僅在福利項目上線時溝通是不夠的

美世將福利溝通分為“項目溝通”和“認知溝通”兩類。項目溝通主要指僅僅在福利上線時通過郵件、宣講會、海報易拉寶等進行的福利溝通，而比這更重要的是認知溝通，即在與員工進行日常福利溝通的過程中要加入企業的福利理念、企業文化以及價值主張，如此才能與員工產生“連結”，讓員工意識到企業為什么會設立這樣的福利項目，以及企業是出于什么考慮來回應員工需求的。項目溝通和認同溝通，組成完整的員工福利溝通。

3、福利溝通的三個主要步驟

Step1：盤點企業福利制度和體系，提煉出企業的福利價值主張；

Step2：設計溝通傳播項目，包括溝通的內容、視覺感受（物料的設計）、溝通形式（渠道）、設計員工參與和互動的環節等等

Step3：事后一定要跟蹤溝通的最終效果，或者借助數字化手段對溝通的過程直接進行信息積累，如此才可不斷改進，持續優化員工溝通，做到長期主義。

三、關愛通如何幫企業提升福利感知？

關愛通在長期服務客戶中累積了非常系統的內宣服務能力，能幫助企業全方位立體化的完成福利上線時的宣導溝通，不僅如此，關愛通還能幫企業做到更深層次的認知溝通，即幫助企業打造專屬的員工 福利平臺，以此作為 企業福利溝通的陣地。

關愛通內宣方案

我們的內宣包含三大形式：

①線上發布：微信長圖文、電子賀卡、小視頻TVC、H5（小游戲、投票、抽獎、互動）、電子海報、banner、詳情頁、GIF表情等

②線下宣傳：海報、易拉寶、印刷物料、包裝禮盒、手冊、賀卡

③整合宣傳：定制活動、活動執行、文創周邊、培訓沙龍、線上活動、創意禮品

關愛通數字化福利平臺

一站式統籌管理福利的同時，也作為福利宣導的陣地（ 關愛通平臺支持所有界面視覺的全面定制），幫助企業提升管理效率的同時提升福利價值。 關愛通福利平臺在滿足員工需求、讓員工自主選擇、情感歸屬、主動溝通方面都具備優勢。

福利價值=員工需求的滿足（自主選擇+情感歸屬+主動溝通）