Z世代一詞起源于美國及歐洲，意指在1995-2009年間出生的人，又稱網(wǎng)絡(luò)世代、互聯(lián)網(wǎng)世代，統(tǒng)指受到互聯(lián)網(wǎng)、即時通訊、智能手機(jī)和平板電腦等科技產(chǎn)物影響很大的一代人。也可以稱呼他們?yōu)椤昂罄恕?，Z世代在當(dāng)今社會的存在感越來越強(qiáng)。

Z世代畫像

● 人群規(guī)模：超過2.26億（2019，國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)）

● 年齡：95后+00后，已經(jīng)或者準(zhǔn)備進(jìn)入職場的Z世代，年齡目前在21-26歲之間

● 興趣：十分廣泛，尤其熱衷社交、視頻和網(wǎng)購。

*數(shù)據(jù)來源：Questmobile GROWTH用戶畫像標(biāo)簽數(shù)據(jù)庫，2020年11月

● 三大活躍標(biāo)簽：明星、動漫、游戲

*數(shù)據(jù)來源：Questmobile GROWTH用戶畫像標(biāo)簽數(shù)據(jù)庫，2020年11月

● 五大典型時尚人設(shè)：

Z世代的就業(yè)觀

隨著年齡的增長，Z世代的年輕人們也逐步走入工作崗位（有數(shù)據(jù)顯示這一比例已經(jīng)接近一半，見下圖）但是隨著這股新生力量的加入，更多諸如“招工難”、“管理難”、“頻繁跳槽”、“裸辭”等用工問題也開始慢慢顯現(xiàn)。面對如此自由不羈的Z世代，企業(yè)如何才能突破吸引和留住他們的困境？

*數(shù)據(jù)來源：中國傳媒大學(xué)新媒體研究院《移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，Z世代人群獲取新聞資訊習(xí)慣研究報(bào)告》2020年12月

在Z世代人群的眼中，他們認(rèn)為一份好工作的標(biāo)準(zhǔn)并不唯一。在獵聘關(guān)于“如何定義好工作”的調(diào)研中，25.4%的受訪者表示收入是最重要的因素，排在其后的因素分別是公司（19%）、興趣（18.1%）和專業(yè)（15.6%）。而對于想了解的招聘內(nèi)容，73%的受訪者優(yōu)先選擇了薪資待遇與軟福利。這些數(shù)據(jù)說明現(xiàn)在的年輕人很直接，并不羞于談錢。

不同代際求職決策因素

*數(shù)據(jù)來源：獵聘網(wǎng)《2020校招趨勢洞察報(bào)告》

其他的研究數(shù)據(jù)也佐證了這一點(diǎn)。根據(jù)特許公認(rèn)會計(jì)師公會（ACCA）和國際會計(jì)師聯(lián)合會（IFAC）聯(lián)合發(fā)布的《生生不息：Z世代與財(cái)會行業(yè)的未來》報(bào)告顯示，渴望快速進(jìn)步、靈活性和工作生活平衡、高薪和身居要職，是Z世代最看重的3種職業(yè)發(fā)展要素。

報(bào)告還顯示，在中國，針對雇主吸引力的調(diào)研中，Z世代選擇高薪酬，高福利的受訪者分別占到了52%和50%。可見Z世代對薪酬福利的關(guān)注度非常高，是絕對的現(xiàn)實(shí)主義者。

通過這些數(shù)據(jù)，我們似乎可以對Z世代的就業(yè)觀作出初步畫像，TA們是一群既對自己的職業(yè)發(fā)展具有勃勃野心，又對薪酬福利高度關(guān)注的年輕人。TA們既不像70后那樣具有“愛拼才會贏”的草根奮斗精神；也不像80后那樣，為了在工作中實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值而盡量妥協(xié)；喊著“躺平”的TA們，看似調(diào)侃，實(shí)則透露的是TA們更加追求自我和自由，且反抗諸如無意義996、內(nèi)卷等職場弊病的價(jià)值主張。

企業(yè)的破局之道

未來終究是屬于年輕人的。那么面對Z世代這批新青年，企業(yè)在人才管理上需要如何應(yīng)對呢？

1、轉(zhuǎn)變招聘方式

除去傳統(tǒng)的網(wǎng)聘、校招、內(nèi)推等手段，直播招聘、微信朋友圈招聘、微博招聘等新型招聘手段也在興起，而Z世代是最被新興事物吸引的群體，解決企業(yè)吸引他們的困境，就要抓住他們的喜好，從而制定最有效的招聘手段。Z世代對社交、短視頻、直播高度關(guān)注，對高效便捷的線上體驗(yàn)依賴性高，企業(yè)若有條件支持，不妨嘗試當(dāng)下時髦的招聘手段：直播招聘、視頻面試、預(yù)入職管理等。

2、構(gòu)建培訓(xùn)、激勵掛鉤的“成就體系”

Z世代出生于一個全球互聯(lián)與信息大爆炸的時代，他們的資訊獲取、學(xué)習(xí)習(xí)慣、時間分配和過往代際有所不同，因此企業(yè)在響應(yīng)他們渴望快速發(fā)展的需求時，要搭建一套更適合他們的培訓(xùn)模式。坐在培訓(xùn)室里參加培訓(xùn)，這類單一的學(xué)習(xí)方式對于Z世代來說吸引力和效果都非常有限。他們更青睞線上獨(dú)自學(xué)習(xí)的方式，注重成就感，希望即時獲得認(rèn)可反饋。因此企業(yè)可以將培訓(xùn)體系和激勵體系打通來設(shè)計(jì)，且其中要有一套“成就值”累積的機(jī)制。

3、反思企業(yè)文化，杜絕無意義996

Z世代的年輕人們，直接、實(shí)在、real，過往引領(lǐng)70/80/90后的價(jià)值觀已經(jīng)很難獲得他們的認(rèn)同，他們更容易被與自己價(jià)值觀契合的企業(yè)吸引。雖然年輕人一直喊著“躺平”，但是這從來不是年輕人的問題，而是企業(yè)管理的問題。企業(yè)管理者需要明白，加班是企業(yè)發(fā)展的結(jié)果，而不是企業(yè)發(fā)展的原因。企業(yè)做大做強(qiáng)，業(yè)務(wù)源源不斷，員工不得不加班，并且企業(yè)給予合法補(bǔ)償，這屬于員工在為事業(yè)積極奮斗。而對于“老板沒下班我也不能下班”的加班文化，甚至企業(yè)直接在規(guī)章制度中執(zhí)行996、大小周，這屬于無意義加班，不僅剝奪了員工的休息時間，更是在違反勞動法的邊緣試探。所以，企業(yè)要從杜絕低效加班做起，轉(zhuǎn)而專注提升年輕員工的工作效率，通過業(yè)務(wù)鍛煉其快速進(jìn)步。這樣才是既滿足企業(yè)效益又符合Z世代就業(yè)觀的正確做法。

4、全新的人性化的員工體驗(yàn)

無論是從Z世代追求尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需求出發(fā)，還是技術(shù)變革和全新市場格局帶來的挑戰(zhàn)出發(fā)，企業(yè)當(dāng)下都面臨著迫切轉(zhuǎn)型，需要打造一支富有彈性、多樣化且可持續(xù)的員工隊(duì)伍。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)需要企業(yè)完全轉(zhuǎn)變對員工的看法，如IBM在“HR3.0時代”中的闡述所言，企業(yè)要將員工從可使用的資源，轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰P(guān)心、需要保護(hù)、需要培養(yǎng)的資源。關(guān)愛通研究院對此也有一些方法論供大家參考。我們認(rèn)為新時代員工的需要涵蓋健康、關(guān)懷、成長、價(jià)值觀四個維度，企業(yè)應(yīng)該從這四個維度全面考量員工需求，最大限度的給到回饋，而這種“給予”成功的關(guān)鍵在于企業(yè)是否從人性化的角度，即員工體驗(yàn)的角度出發(fā)和設(shè)計(jì)。

以上思考供大家探討。

每一批新世代員工的出現(xiàn)，都反映著新時代的特征和需求，也給企業(yè)管理帶來新啟發(fā)、新思考，積極響應(yīng)他們的需求對企業(yè)而言無疑是一個與時俱進(jìn)的契機(jī)。