一整年的防疫，

一整年的招人，

一整年的控本，

到了年末，沒成想忙碌幾個月的“年會”大戲，也瞬間推倒重來，一切似曾相識，恍恍惚惚似乎又回到了2020年初，從頭開始。

2020當被稱為“疫情元年”，因為從目前的情形來看，今后幾年都將帶上“疫情”的深刻烙印。這一年風云變幻，關愛通研究院緊隨熱點，從防疫、人心、惠企、到人力趨勢，發表了眾多觀點。而這一年我們所經歷的，也必將成為未來幾年非常有價值的借鑒。

關愛通研究院用12個熱詞，帶你回顧疫情元年，看看我們都經歷了什么：

一、防疫抗疫

中智關愛通研究院聯合商道縱橫和上海悅安健康促進中心共同升級完成《2020年度返工期間新型肺炎防控操作指導手冊》（第二版），以幫助各企業在疫情期間順利實現復工軟著陸。面對疫情的常態化，企業仍需謹慎嚴護。

• 人力資源部門指導手冊

• 行政部門操作手冊

• 防控工作中可能用到的工具包

閱讀該文：給HR與行政部門！最新升級版《返工防控操作手冊》

二、企業自救

1、活下去

我們永遠無法知道明天和意外哪一個先來，世界的運行本具有不確定性。但我們為企業做好這四件事，就永遠有希望。

閱讀該文：“活下去”，HR必須做這四件事

2、旅游酒店餐飲

疫情帶來的這場危機，其實也是一場企業經營和人力資源管理的大考，旅游酒店餐飲企業正好抽到了最難的那套題目。而拿下這場考試的關鍵就是：抱有信心、重視員工、用好政策、積極思變。在危機面前充滿智慧地應變、調整的企業，必將成長為未來的佼佼者。

閱讀該文：重創之下，旅游酒店餐飲企業如何抓住危中之機？

3、“調薪”or“降薪”

“調薪季”巧遇后疫情時期“降薪”潮，“調薪”還是“降薪”？That is a question. 生死存亡之際，企業如何避開雷區，正確自救？

閱讀該文：降薪自救雷區多，看看攜程上汽怎么做

三、人心災備

1、情感經營

危情與機遇并存，企業與組織必須要有預見性，做聽見炮聲的人。在組織基因、企業職場、福利管理、員工關懷、人才發展等領域做的好的企業終將發現，面對危情我們是災備，面對機遇就是發展的動能。

閱讀該文：后疫情時代，企業當重新思考“人心災備”

2、文化陣地

對于廣大企業來說，要想得人心，必須在社交媒體上占領陣地，因為人心都在那上頭。那么企業又該如何用好社交媒體這把達摩克里斯之劍？

閱讀該文：大選啟示錄：企業文化需要爭奪社交媒體新陣地

3、員工體驗

數字化潮流下，人力資源管理者應及時洞察、把握這一大趨勢，盡快將員工服務進行數字化轉型升級，積極打造卓越的員工體驗，讓不同年齡層的員工都能在職場盡情發揮才干，更讓新生代的員工愛上你的企業不輕易離職，為企業創新與發展注入活力。

閱讀該文：改變，請在不得不改變之前——數字化改善員工體驗

4、福利管理

員工的福利回報設計，藏著一個公司的格局，一個“走心”福利代表了公司所展現的歸屬感和穩定性。如何用“好”福利這個工具，不僅是一門藝術，更是一門技術。

究竟一個理想的福利回報是怎么樣的？它一定是SMART的。

閱讀該文：福利白皮書搶鮮看：你離"SMART福利"有多遠？

5、輸了人心的500強

非常時期，企業應該如何處理才能將這些“冒著風險”的到崗員工的負面情緒降到最低？是否會做出維護員工利益、體恤員工情緒的舉措？都決定著人心是否會跟隨公司一起發展。

閱讀該文：“跑贏”疫情，卻輸了人心，500強們怎么了？

四、職場健康

1、職場“PUA”

據某招聘網站發布的《2020年白領生活狀況調研報告》顯示， 63.65%的受訪白領表示自己經歷過職場PUA。商業服務行業成為第一重災區，高達75.41% ；排在第二位的行業則是金融業，占比71.28%。

閱讀該文：“996”、“715”才是最大型的職場PUA

2、職場“黑狗”

Blackdog黑狗，為抑郁癥的代名詞，它悄悄潛伏著，常常連它的主人都不知道它的存在。據世界衛生組織WHO2019年發布的最新數據顯示，全球3億多人患有抑郁癥，我國抑郁障礙終身患病率達6.8%，抑郁癥病患超過9500萬。

閱讀該文：直面黑狗，企業不得不重視的職場抑郁癥

五、惠企政策

1、綜合盤點

• 各地社保延繳、緩繳政策

• 財務部國稅總局企業所得稅、增值稅優惠政策

• 財政部金融扶持（貸款貼息、擔保等）政策

閱讀該文：疫情之下全國各地惠企政策綜合盤點

2、武漢“紅包雨”

年中，武漢發布第五版《武漢市應對疫情惠企政策匯編》，共集合國家、省、市、區四級政府的138條企業應對疫情措施。總結歸納為2點：重中之重-穩崗；政策傾斜-減負。

閱讀該文：政策“紅包雨”，滋潤“武漢造”

3、兩會議稅

• 中小微企業為主要減免對象

• 受疫情影響較大的行業仍可持續享受稅收優惠

• 現階段仍以緩交為主

• 企業養老保險費率和增值稅費率仍有下調空間

• 下半年經濟形式不明朗，開源節流仍是上策

閱讀該文：兩會再議稅，這些惠企政策你必須知道

六、用工轉型

1、新人力

在新人力時代，新的信息技術將全社會作為人力資源調配中心，為企業及人才雙方提供更為精準的人力供需信息，讓人力資源更通用、更易計價、更易衡量、更方便流動，將有效引導“人力資源”的市場流通，讓工資剛性和企業需求柔性完美結合

閱讀該文：靈活用工時代來臨，與“人”有關的“新基建”正在悄然進行

2、共享用工

共享用工必須是不以營利為目的的勞動力臨時借調。原企業共享用工的合作當中，不得收取管理費等來進行營利，否則，就會被認定為違法經營勞務派遣業務，將受人社部嚴查。

閱讀該文：人社部特別發文，實行共享用工，這些問題和風險如何規避？

3、打工人

新就業形態呈現出的特點是雇用關系靈活化、工作內容碎片化、工作方式彈性化、創業機會互聯網化。＂平臺型就業＂和＂創業式就業＂大量浮現,對包括求職者、用人單位和政府在內的各相關方都產生了影響。

閱讀該文：新鮮“打工人”，正在重新選擇賽道

七、社保入稅

1、征收時效性

• 社保稅征后，如何看待社會保險費是否有征收時效？

• 社會保險費在征收行政處罰上，是否會受到時效限制？

閱讀該文：社保稅征后，再看社保征收時效問題

2、人力成本籌劃

上篇解決的問題是：

• 疫情還沒有結束，為什么社保入稅重啟？

• 社保入稅：稅務局的邏輯和征收手段與人社局有何不同？

閱讀該文：社保入稅，人力成本籌劃推倒重來（上）

下篇解決的問題是：

• 以節省社保為核心的人力成本籌劃思路

• 關于去勞動關系的思考

• 莫把社保籌劃這劑良藥用成了毒藥

閱讀該文：社保入稅，人力成本籌劃推倒重來（下）

八、四險一金

1、基數調整

• 基數調整對雇員平均工資高的企業影響最大

• 中小微企業優惠延續的力度大

閱讀該文：四險一金繳費基數齊調整，對企業的影響到底有多大？

2、住房公積金

2020社保新規，根據《住房公積金管理條例》規定，住房公積金屬于強制繳納范圍，以后社保、公積金必須同時繳納，否則違法！

閱讀該文：眾說紛紜的強制繳納“金”

3、失業保險

截至2019年底，全國參加失業保險人數近2.1億人，而目前月領取僅200多萬人，不足全部失業人員的25%。失業保險金目前結余4625億，如何用好成為關注重點。

閱讀該文：數千億級失業金結余怎么花，失業保險新政告訴你

4、醫保改革

面對個人賬戶的共濟能力不足，住院率居高不下以上兩點問題的改革。從大方向上看，對于完善整個社會保障制度肯定是有利的。那么對于職工個人來說呢？顯然焦點都集中在“個人賬戶的嚴重縮水”這一現象。

閱讀該文：個人醫保賬戶即將縮水？醫保改革何去何從

九、 工會福利

1、消費扶貧

企業與基層工會在統籌采購節日禮品、慰問品的過程中，須仔細識別，建議選擇相關單位推薦的合作供應商，特別是選擇成熟的、能涵蓋消費扶貧產品的平臺型 員工福利供應商，將能很好的解決“采購難、滿意難”這一難題。

閱讀該文：今年用工會經費給職工發放節日慰問，你發對了嗎？

2、春秋游新規

職工春秋游：豐富文旅產品供給，促進地方經濟發展 

職工療休養：深化消費扶貧，助力脫貧攻堅 

閱讀該文：職工春秋游，職工療休養，這些工會新政你必須看

3、中秋福利

正常的員工福利是可以發也是必須發放的。“月餅”背后的“奢華”和“公款”才是重點，正如中紀委監察報一篇報道中提到的：月餅本無辜，但“天價”卻讓其“變了味”。

閱讀該文： 中秋福利

4、上海新增500元/人

用于購買本市東西部扶貧協作和對口支援地區（新疆喀什、西藏日喀則、青海果洛、貴州遵義、云南）的消費扶貧產品。只有這些地區的消費扶貧產品，才可以用這筆額度，在這5個地區以外的扶貧產品是不作數的。

閱讀該文：重磅！500元/人！上海的工會會員增加福利了！

5、高溫福利

“高溫津貼”≠“防暑降溫費”，二者大有差別。高溫津貼納入工資總額，防暑降溫費納入企業 職工福利費。

閱讀該文：高溫津貼與防暑降溫費大有不同，你發對了嗎？

十、就業培訓

1、就業補貼

企業與個人的就業補貼who-誰可以申領？、what-補貼標準是什么？、where-在哪申領，流程是什么？企業端的申領，吸納就業有補貼。

閱讀該文：全國多地發放就業補貼，每人高達上千元！

2、引才，用才，留才

華為千金買骨搶占人才高地；字節跳動OKR人才目標對齊；小米粉絲文化+利益共同體。目的是將員工所有的潛力連接到企業的未來之中，讓企業與員工能夠越來越趨近于同頻和簡單，最終形成物理學上的“共振”。

閱讀該文：面對874萬應屆畢業生， 引才看華為，用才看字節跳動，留才看小米…

3、線上培訓

這份通知，如同一枚積極的信號彈，一經發布，各地迅速響應并有針對性地推出“企業組織線上培訓補貼政策”，加快推進“互聯網+培訓”的發展步伐。

閱讀該文：后疫情復工期，企業線上培訓補貼政策解讀與申請實操指引

4、以訓穩崗

新政明確提出今明兩年職業技能培訓目標要達到3500萬人次以上。對職工等重點群體開展有效針對性的職業技能培訓；激發培訓主體積極性，有效增加培訓供給；完善職業培訓補貼政策，加強政府引導激勵。

閱讀該文：兩會：以訓穩崗，企業開展職業技能培訓已成為國之大計

十一、假期新規

1、2.5天周末

2.5天周末休假制度，即周五下午+周末的小短假模式。目前已有安徽、河北、浙江、江西、江蘇南京、甘肅隴南、湖北利川等多地出臺了鼓勵意見。

閱讀該文：這些新的假期規定，你都知道嗎？

2、五一連休五天

針對新通知，HR如何合理安排員工假期，提升員工滿意度并調動工作積極性；以及雇主如何根據自身行業特點合理實施，還要注意避開哪些雷點。

閱讀該文：確定了，五一連休五天！HR該如何合理安排員工假期？

十二、合規警鐘

企業稅務的頂級風險有兩種：虛開增值稅發票和騙取出口退稅。有些企業常常為了降低稅負而購買發票，這相當于把低級的稅務問題變成了高級的稅務風險。如何應對和防范薪酬管理中這4類風險？

閱讀該文：薪酬管理避開紅線后，就安全了嗎？

悲觀者往往正確，樂觀者往往成功，而贏家是“樂觀的悲觀主義者”。經歷了2020年無準備之仗的磨練，以史為鑒，做好更多的災備與準備，2021年我們必將更從容和堅強。