2022 年 αi優質職場評選的特別獎項是「數字化職場塑造」，在參評企業提交的案例中，我們看到了在數字化時代，優秀職場品牌積極擁抱時代的主動探索，他們在數字化職場方面開展的實踐，提供了值得大家參考的樣本。

數字化驅動律所管理與業務創新

案例來源：申同律所

申同律所與法律科技行業頂尖的 SaaS 服務提供商合作，建立了以 Alpha 系統為核心的律所數字化運營體系，為律所業務發展和管理提供數字化底層系統支持。全云化部署的 Alpha 系統，是一個性能強大的法律檢索工具和律師工作平臺，既是全面、專業的法律數據庫，也是高效、智能的案件協作平臺、律所管理平臺、在線網絡課程平臺，可以實現律師實時學習、協同處理案件、以及律所管理智慧化，讓每一位申同人都不在數字化浪潮中掉隊。

不止于此，2022 年上海疫情期間，申同律所還自創微信直播 SOP 手冊，基于微信直播平臺，開展了 20 期公益普法直播及多場申同專業直播，并將直播內容整理為 20 余萬字的《青年律師職業認知 174 問》，彰顯出了新時代中國律師的風采。

上線文化和服務數字化平臺

案例來源：高博

2022 年，高博文化和 福利數字化平臺上線項目在內部 4 個 BU 成功上線。由全面薪酬團隊統籌各 BU 實際需求，將文化平臺內嵌至公司辦公軟件飛書系統，員工可及時關注公司內部資訊和最新行業動態， 福利平臺則采用積分兌換制，提供海量 SKU 供應及產品選擇，大大滿足員工需求。同時，創建了屬于各 BU 的俱樂部專區，強大的報表及數據導出功能方便進行具象管理。

這些新技術的運用，讓 HR 從日常事務中解脫出來，可以有更多精力用于設計更多富有溫度感、體驗感的福利改造項目，有效提升了福利管理效率，而福利平臺的自主化、便利化，則大大提升了員工的福利體驗和對公司福利關懷的滿意度。

數字化助力人才選用育留

案例來源：國貿股份

國貿股份積極將數字化技術運用于人才管理領域之中，致力于為員工營造優質職場體驗。在人才延攬方面，員工可在內部平臺為公司快速推薦優秀候選人，更好地實現精準觸達。“ITG 星際啟航”項目開發了一站式入職小程序，不僅實現快捷入職，還為員工理解公司資訊搭建平臺，全面優化員工的入職體驗。“電子勞動合同”項目革新了勞動合同簽訂流程，實現了縮減合同簽訂時間、流程清晰便于保存等效果；在員工管理方面，“ITG 人力駕駛艙”項目是人力信息整合的一站式平臺，可實現“一鍵了解公司員工構成”，助力 HR 高效開展人事管理工作；在人才培育方面，“國貿i學堂”項目則突破學習的時空限制，提供智慧課堂和超 1000 門 S 級線上精選課程，打造高效優質的學習平臺；在員工關懷方面， EAP 完成了新一輪升級，員工及家人在線上能夠輕松、便利地獲取專業心理咨詢建議，自測心理健康狀況。

極速辦公數字化軟件培訓與應用

案例來源：弗略珂

2022 年受上海疫情影響，弗略珂不少員工需要居家，為了幫助大家提升居家辦公效率，弗略珂開展了 Teams 軟件培訓與數字化管理項目，由總部IT對線上辦公軟件的功能、使用方法進行了系統講解和實操，讓線上辦公軟件成為大家居家辦公的小助手，有效解決了居家辦公的溝通和效率問題。

構建高效智能的數字化園區服務管理平臺

案例來源：長三角綠洲智谷·趙巷

作為長三角一體化的示范標桿園區，長三角綠洲智谷·趙巷通過數字化平臺運用，將科創載體運營、資產管理、企業實時信息收集、企業服務等科創管理及服務業務從線下轉移到線上，打造出集成無感化智慧辦公、智能樓宇等智能物聯的園區氛圍，全面提升園區的管理效率、服務質量和入孵企業的經營體驗。比如，長三角綠洲智谷·趙巷開發的“i 智谷”小程序，就以數據化平臺和信息化運營為基礎，集成智慧門禁、會議預約、智慧餐飲、智慧停車、公益扶貧等十余項高頻服務，打造出便捷高效的園區生活服務生態；園區智慧餐廳引進專業的軟件平臺及智慧硬件設備，對用餐服務、菜譜設計、食品安全、營養攝入、熱量分析等多方面進行了數字化升級，提升了園區餐廳智能、舒適的就餐服務體驗。

模式升級，讓零售“數智化”

案例來源：震亮

化妝品公司震亮的數智化建設主要圍繞三個方面展開。首先是通過數智化實現“全域一盤貨”，打通線下代理商/門店 pos 系統，讓數字智慧賦能代理商/門店，減少貨品積壓、日期不新鮮、缺貨等問題，幫助生意伙伴運用數智進行決策，提升業績。其次是自建 BI 看板，梳理關鍵指標，以直觀圖形展示抓取的數據，為商業決策提供數字化支持。第三是線下生意線上化，公司自建 2B 線上平臺，梳理產品  sku，根據層級開放權限，實現產品下單可視化。

多角度數字化推進，助力 HR 業務轉型

案例來源：中金公司

為了持續推進數字化對人力資源工作賦能，并建立起匹配數字化轉型后的工作能力，中金公司組織了 HR 數字化人才社區“π”。“π”，寓意著數字化需要不斷迭代和沉淀，也意味著未來的人才需要在“T”型人才的基礎上增加數字化能力，即升級為“π”型人才。在項目的具體實踐方面，HR 數字化團隊成員與各 HR 小組的核心成員會建立一對一Buddy 機制，保持日常溝通頻率，交流數字化落地經驗，并將討論內容沉淀，再進行內部宣傳。

基于公司數字化轉型背景，中金公司的 HR 數字化團隊通過 RPA+VBA 等自動化手段，將人力資源內部每日頻繁、重復的簡單操作進行了自動化處理，例如入離職過程中的數據登記和郵件通知等，進而實現全業務流程 100% 自動化，充分釋放了人工，提升了工作效率。

此外，中金公司還打造了 HR 管理駕駛艙，通過該平臺，管理者可實時獲取人力資源指標數據及可視化報表，為管理決策的制定提供強有力的數據支撐。

移動學習社交化，提升員工學習滿意度

案例來源：凱愛瑞中國

移動學習從單一的閱覽模式，向多元豐富的交互形態轉化，是未來保持和吸引企業員工持續學習的有效方法。凱愛瑞中國從 2019 年開始引進移動學習平臺，為員工提供豐富的課程資源及互動體驗。

平臺創新性的將學習場景“社交化”， 有效激發出了員工的學習熱情，還把學習內容以“項目化”的形式展現，讓傳統的線下項目模式，轉化為線上與線下串聯的新模式，學員會在項目中自主進行線上模塊的學習，在線下將學習的工具與知識點應用到工作場景，并階段性的在線上進行互動反饋（階段性匯報、小組 PK、線上輔導），學員和導師保持進程溝通。

這種“社交化學習”與“項目化學習”相結合的方式，豐富了員工學習的樂趣與活力，不僅對員工的學習發展起到了積極影響，也受到員工的積極反饋，公司在 2021 年開展的敬業度調研顯示，員工對“學習與發展”的評分較 2019 年提升了 15%，達到 83%。

建立全條線對齊的數字化內部協作平臺

案例來源：西井科技

伴隨著全面數字化時代的到來，數字化重塑了組織與員工的管理模式。西井科技通過核心業務流程的數字化早已成為一家數字化公司，展現了突出的數字化組織力。

西井科技依托全新的西井 WellOS 數智化管理系統，建立了一套標準且可優化迭代的流程管理模式、一個全條線對齊的數字化的內部協作平臺，一套全生命周期的規劃、管理、監督和溝通的精益流程管理體系，從而實現企業管理數據及信息的收束和整合及分析，打造了一個可以快速響應全球化業務推進中的多個性化需求的業務協同平臺。

WellOS 系統涵蓋產品設計、研發、商務、客戶關系管理，以及項目管理從立項到交付的全周期流程。圍繞公司的智能化數字業務，構建一套長期運營的精益化管理體系，實現高精度、高時效、高可靠性的數字化能力，全面提升公司產品和服務質量。以系統中的商機管理模塊為例，前臺銷售的線索及時同步至支持部門，后端團隊能更快速響應業務端的需求，具體化用戶需求，傳遞到研發、供應鏈等各部門，通過數據管控，了解所有的環節進展，轉化為實際訂單。目前，西井科技的業務輻射到全球 16 個國家和地區，服務 160 余家客戶。

在人力資源數字化方面，西井科技秉承“取智于人，用智予人”的理念，WellOS 系統為員工提供“以人為本”的云協作工作體驗，為員工搭建共同成長的優質平臺，共建和諧、共贏的理想職場環境。基于公司全球近 10 個 Office 分散在中國上海、中國重慶、瑞典、丹麥、阿聯酋、泰國、馬來西亞等地，WellOS 系統實現了西井全球辦公的泛在化和移動化，提升跨部門溝通協同效率。

此外，利用系統的 OKR 的有效落地為抓手，鼓勵創新，提供完善的人才管理培養體系、行之有效的人才激勵政策，以及豐富的人才福利體系，定期舉辦 員工福利活動，營造輕松、自主、創新的企業文化氛圍，提高小伙伴們的獲得感、幸福感、安全感、歸屬感，為公司全球業務發展提供可持續的人才支撐。如 Wellbingo 積分模塊，對員工除業務目標外的持續成長、協同合作、知識流轉、組織文化等行為進行持續激勵，不限定于 SOP 文檔編寫、優質內推候選、拍攝項目素材、演講分享等模范行為，內部進行積分排名，同時按照積分給與相應的獎勵。

搭建一體化招聘系統，人人都是好“獵頭”

案例來源：施維雅中國

施維雅中國將內部推薦作為十分重要的招聘渠道，為了形成良性的內推文化，達到快速、高效、高質量的招聘效果，從 2017 年起，公司逐步健全了內部推薦政策，并搭建一體化招聘系統，以全面支持“推薦-面試-入職”全流程的人才吸納，并不斷進行數字化創新。

在具體做法上，施維雅中國一是完善內推政策，公司從推薦機制，推薦獎金，推薦流程三個方面做出了全方位的改進。二是提高渠道可及性，公司在微信公眾號“施維雅招聘”上開發內推門戶，并創新設置了職位卡片功能，員工在進行推薦或傳播時，只需要生成一張職位圖片，上面會包含所有職位信息，被推薦人可以一鍵投遞簡歷，非常便捷。公司還引入了先進的 AI 機器人“施小雅”，內嵌于微信招聘公眾號上，可用于了解公司信息、查詢職位空缺情況、引導內部推薦等功能，7*24 小時不間斷工作，滿足不同班制和作息員工的內推需求。三是打通推薦流程，通過一體化的招聘信息系統將所有渠道進行歸攏，從內部推薦簡歷的輸入，面試流程的追蹤，到 Offer 階段和后續跟進入職及伯樂獎的發放，形成一體化的全流程、可視化管理，大大提升了運行效率。

結合數字化建設開展的內推政策效果顯著。施維雅中國提供的數據顯示，自 2019 年至今，通過內推入職施維雅中國的員工占到全部入職員工的 60% 以上，滿足了業務發展的人才訴求。此外，通過內部推薦填補的職位，招聘周期相較其他途徑也顯著縮短。

“數智化+”戰略文化平臺——東東墻

案例來源：迪馬股份 / 東原集團

“東東墻”是迪馬股份旗下地產板塊東原集團的戰略文化平臺，它是企業的“新華社”，負責傳遞集團的戰略導向；是員工的虛擬 HRBP，一系列功能助力新人融入；也是知識平臺，提供專業類、職業類等豐富的線上課程，彰顯東原“簡單、直接、開放、包容”的文化底色。

遵循上述使命，“東東墻”主要設置了四大類功能：

數字化交流：在東東墻里，每個員工都擁有自己的主頁，可以自由和平臺上的內容/用戶互動，也可以直接向高管提問，溝通方式豐富多元。

員工認可：平臺設有四大認可體系，分別是東東墻積分、東東懂積分、線上勛章認可、特殊身份標識，覆蓋員工文化認同、線上學習、業務能力等多個維度，具有及時性、互動性、公開性及強大的傳播能力。積分可在東東墻線上積分商城消費，打通精神與物質“認可”雙向流動的通路。

云端培訓 & 數字化學習平臺：員工可以在該平臺進行自主學習，并獲得完整的學習過程記錄和個人學習檔案。

云年會：舉辦線上年會時，可利用東東墻開展云端頒獎，將年會打造成一場微型“元宇宙”場景體驗。

此外，“東東墻”在運營上也有一些創新的運作方式：

① 登錄東東墻的動作被稱為“翻墻”，公司在墻內發布的戰略類文章僅為內部員工課件，讓內部重要信息既能夠全員知悉，又能夠保證信息傳播的安全性；

② 打造“墻君”人設。“墻君”既是企業文化的傳播者，又是東東墻的運維者，也是員工心目中的“AI”企業文化 icon，上能傳達戰略，下能與員工進行點對點 social，完成與組織的全切面觸達。

③ 線上虛擬 HRBP。引入游戲關卡機制、趣味任務、豐富百科，助力新員工快速了解文化、融入組織，在東原的每一天，有心有趣，有你有“墻”。

經過五年的升級迭代，東東墻已發展成為自主研發的原創平臺，讓企業文化在員工端“觸手可及”，成為企業文化落地的重要抓手。

打造貫穿員工職業生涯的數字化職場平臺

案例來源：適新科技

適新科技秉承“以人為本”的企業核心理念，打造貫穿員工職業生涯的數字化職場平臺，將人力資源各模塊的數字化應用，高效集成在 OA 和企業微信上，除了將企業微信作為內部溝通的即時通訊平臺，還將 OA 構建成一個組織無邊界的內部溝通協作平臺，實現流程管理全程電子化。在此基礎上，公司利用集團生態，在電子通訊、健康醫療、育兒、養老等板塊均能給員工及其家人提供全場景關懷，并結合豐富的員工關懷，比如引入 關愛通福利平臺，員工可自主選擇年節福利，滿足員工的個性化需求，真正為大家提供以人為本的數字化體驗。

開展“雙創”，提升企業數字化創新能力

案例來源：金域醫學

金域醫學將“創新驅動發展”作為戰略指導思想，積極營造“全員創新、全鏈創新”的雙創氛圍。自 2019 年啟動雙創活動以來，金域醫學以“QC 小組”活動為抓手，從“問題解決型課題”和“創新型課題”兩種類型入手，以技術創新、管理創新、經營創新持續推進全員創新，為集團高質量發展賦能加速。這一機制，有效激發出員工踐行創新的積極性，促進了數字化與智能化創新成果的推陳出新。截至 2022 年末，金域醫學已開展 4329 個雙創課題，員工參與超過2萬人次，各類雙創活動產出的成果累計產生經濟效益超 6 億元。部分小組課題還取得了國內外相關行業的榮譽，提高了金域醫學的社會影響力。

門店與產品運營標準化、數字化

案例來源：華勝

華勝是一家擁有汽修、汽配、新能源汽車服務、軟件數據服務四大業務板塊的的全國性汽修服務集團，公司現已進入修配融合 2.0 階段，對門店構建、產品識別、用戶分析等問題進行營銷優化和業務融合，實現了門店運營的標準化、數字化，同時達成了產品在線、員工在線、客戶在線、管理在線、經營在線的完整流程鏈，帶動汽修、汽配業務全面標準化、數字化發展。

人力資源信息化體系建設

案例來源：綠城管理集團

綠城管理集團在過去兩年持續開展了人力資源信息化體系建設，希望通過搭建 E-HR 平臺，實現從“物”的輕資產邁入“人”的輕資產時代。

E-HR 平臺建設從綠城管理集團本體的整體業務需求出發，以實現業務優生與系統建設并重的雙輪驅動為目標，助力提升本體的業務能力和服務效能。

經過近兩年的建設，E-HR 本體門戶已經成功上線，并且保持動態優化。目前已經可以提供標準化管理數據，支撐 HR 開展個性化業務需求，已實現“薪稅”一體化，可提供實時準確的個稅服務，且已啟動 BI 看板建設，實現數據集成，為管理決策提供支持，彰顯數字化轉型成效。

多元推進數字化職場

案例來源：兄弟(中國)

兄弟(中國)提交的案例顯示，他們先后打造了客服聊天機器人、差旅系統、人事機器人小程序、人事招聘系統，以數字化為底座，對外維系客戶，對內簡化重復操作，全面提升溝通及工作效率。

其中，客服聊天機器人可 7X24 小時在線待命，并以類似聊天的方式即時解決客戶疑問，幫助客服人員攔截并解決基礎、常見問題，提高客服效率。差旅系統可實現訂票、審批、報銷等在線處理，降低差旅采購成本，讓差旅審批流程便捷化、清晰化。人事機器人小程序植入在了內網的“員工自助系統”，能夠解答涵蓋醫療保險、考勤、薪資績效等常規的人事問題，有效縮減了 HR 的業務量，同時提升了員工的用戶體驗度，形成良性循環。人事招聘系統將所有招聘流程都轉到線上，提高招聘選拔、溝通、 面試效率的同時，還可以實現招聘數據可視化，讓企業的人才招聘更智能。

一直以來，αi優質職場評選的意義，不僅僅是為有職場建設建樹的企業頒發認可獎杯，這件事情更深遠的價值，是從每家參評企業提交的案例中，讓我們看到企業對于職場建設的思考、理念、落地方法，希望通過對這些寶貴案例的梳理，能對中國職場生態優化產生啟示和指導。