上周，在騰訊成立21周年當(dāng)天，騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰、總裁劉熾平帶領(lǐng)騰訊全體總辦成員向四萬多員工發(fā)布了一封公開郵件，正式對(duì)外公布騰訊全新的使命愿景為“用戶為本，科技向善”，并將公司價(jià)值觀更新為“正直、進(jìn)取、協(xié)作、創(chuàng)造”。

而就在前兩個(gè)月，阿里20周年年會(huì)上，馬云發(fā)表了卸任演講。他在發(fā)言中表示，阿里巴巴擁有強(qiáng)大的技術(shù)，他希望阿里能夠用行動(dòng)給社會(huì)帶來更多的驚喜，讓這個(gè)世界變得更加柔軟和溫暖。阿里希望技術(shù)是善意的，能給人帶來的是希望，而不是絕望。強(qiáng)公司是商業(yè)能力決定的，但好公司是擔(dān)當(dāng)、責(zé)任和善良。

科技本身是中性的，無所謂善惡，可以用來造福人類，也可以禍害社會(huì)。這取決于科技掌握者的取向。這些年，科技給我們的生活帶來了實(shí)實(shí)在在的便利，也滋生了問題。比如大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域，就滋生了很多侵犯用戶數(shù)據(jù)隱私的行為。“君子愛財(cái)，取之有道”，一切都要以德為先，否則，能力越大，破壞性越強(qiáng)。人如此，企業(yè)亦如此。

“科技向善：科技是一種能力，向善是一種選擇”

為什么同樣都是代表中國科技新興勢(shì)力的頭部企業(yè)，騰訊與阿里，發(fā)展到今天，都不約而同地選擇“向善”了呢？這一定不是偶然。在“善”方向上相似價(jià)值主張，讓我們看到了這兩個(gè)在各領(lǐng)域瘋狂搶地盤的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，未來“握手”的可能性。

換個(gè)角度再，難道“向善”只是頭部企業(yè)的事嗎？或者說要等到企業(yè)發(fā)展到足夠強(qiáng)大的階段才考慮的事情嗎？當(dāng)然也不是。

這些年，我們常常能看到這樣的例子，某個(gè)領(lǐng)域的“霸主”短短時(shí)間就被時(shí)代的浪潮拍在了岸上，而他們多數(shù)不是敗在自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手里。十多年前，方便面是不會(huì)想到自己最大的威脅來自外賣的崛起；而外賣呢？誰又知道會(huì)不會(huì)因?yàn)槔诸惗ト跸氯ィ空嬲蚰懔羷Φ臄橙丝赡芨静辉谀愕恼J(rèn)知范圍內(nèi)。現(xiàn)如今，我們正處于一個(gè)快速迭代的商業(yè)環(huán)境里，相信企業(yè)主們都能感受得到。這個(gè)時(shí)代真正可怕的地方，在于一家企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)間變短了，百年老店將越來越稀有，而新興的面孔不斷在涌現(xiàn)。小米進(jìn)入世界500強(qiáng)的時(shí)間僅僅花了8年，這也意味著其他企業(yè)被淘汰的時(shí)間在加快。

面對(duì)今天瞬息萬變的環(huán)境所帶來的巨大壓力，企業(yè)要保持增長(zhǎng)，需要清楚自己在社會(huì)上存在的價(jià)值定義是什么，需要對(duì)此有個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值主張目標(biāo)設(shè)定。外部環(huán)境是不確定的，最重要的是身處其中的企業(yè)自己要確定，明確和正向的價(jià)值主張可以幫助企業(yè)獲得定力。而這樣的價(jià)值主張的核心是回到人的本性。回到承諾，回到信任，回到人類對(duì)愛的需求。當(dāng)一家企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值定義能夠從人最基本的本性出發(fā)的時(shí)候，就不會(huì)被淘汰。

如果說科技的高度決定了一個(gè)企業(yè)的起跑速度，那么價(jià)值觀則決定了它最終能跑多遠(yuǎn)。不淪為技術(shù)的囚徒，企業(yè)才能立于不敗之地。善是公共性的，科技向善短期內(nèi)可能沒有回報(bào)，別先考慮回報(bào)，而要考慮公共責(zé)任。最近美國知名公司的CEO們聯(lián)名寫了一封信，宣稱企業(yè)的目的不是尋求股東利益最大化而必須是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。一定要基于最重要的價(jià)值，最基本的價(jià)值，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，增強(qiáng)人類福祉，從這個(gè)角度出發(fā)，企業(yè)才能保證可持續(xù)發(fā)展。

管理學(xué)大師彼得?德魯克認(rèn)為，做企業(yè)就是要做好幾件事情：

生產(chǎn)好的產(chǎn)品

合法納稅

善待員工

維護(hù)企業(yè)跟社區(qū)的關(guān)系

看，這不就是企業(yè)當(dāng)如何向善的行動(dòng)準(zhǔn)則么？

回到他的那個(gè)著名的觀點(diǎn)：管理的本質(zhì)，就是激發(fā)善意和潛能。管理者要做的是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能，創(chuàng)造價(jià)值，為他人謀福祉。這就是管理的本質(zhì)。這就是德魯克的管理學(xué)所堅(jiān)持的、背后與眾不同的東西，他叫價(jià)值主張、信念和承諾。

騰訊的“科技向善”，關(guān)愛通深以為然。 甚至我們認(rèn)為這是所有科技企業(yè)都應(yīng)當(dāng)去往的方向。

幸運(yùn)的是，關(guān)愛通在誕生之初，價(jià)值觀里面就有“愛”的基因，當(dāng)然，這并不只是簡(jiǎn)單體現(xiàn)在品牌名字和“愛在其中”的口號(hào)里，從“感受愛，傳遞愛”到今天的“給”“到”，愛的GIVE & GET始終是我們的企業(yè)使命。

“給”是前提，是給予和付出，是企業(yè)的行動(dòng)和主觀意愿，表達(dá)了企業(yè)對(duì)員工的態(tài)度和正向激勵(lì)；“到”是結(jié)果，是到達(dá)和接受，是員工發(fā)自內(nèi)心的感知和認(rèn)可，表達(dá)了員工對(duì)企業(yè)的高度認(rèn)同。我們要做的，就是讓愛能在個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)之間流淌起來。為此，關(guān)愛通十多年來孜孜不倦地努力借科技的力量打造這樣一個(gè)“愛在其中”的生態(tài)圈，作為一個(gè)匯聚了社會(huì)各種優(yōu)秀資源的B2B2C企業(yè)員工服務(wù)平臺(tái)，我們?cè)诰珳?zhǔn)扶貧、紅色文化、陽光采購、愛心助殘、雇主品牌建設(shè)等等方向上做了很多有益的嘗試，聯(lián)動(dòng)政府、協(xié)會(huì)、媒體、企業(yè)、員工、供應(yīng)商等多方力量，來實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。

關(guān)愛通致力于將愛與關(guān)懷滲入社會(huì)和企業(yè)的每個(gè)角落，引領(lǐng)更多伙伴參與其中，一同踐行社會(huì)責(zé)任，傳遞溫暖力量。也期待著在自身發(fā)展的時(shí)候，能夠帶動(dòng)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值共創(chuàng)，在社會(huì)各個(gè)層面取得深遠(yuǎn)的意義和影響。

“科技向善”，我們一直在踐行。