新冠疫情三年以來，全球的心理健康問題受到廣泛關注。隨著中國企業的國際化發展，中智EAP走出中國、走向全球，與全球 eap.com/" target="_self">EAP供應商ICAS建立密切的合作關系。

ICAS自1987年創立以來，秉持著專業化標準化的臨床服務質量，向世界各地企業提供 EAP。ICAS的母公司Lyra Health是美國領先的心理健康技術公司，致力于為企業提供員工心理健康問題的更數智化的解決方案。

2023年6月，中智EAP的項目總監毛寒曉、項目經理沈若霓受邀前往荷蘭阿姆斯特丹參加ICAS舉辦的國際峰會，與來自40個國家的同行相互交流學習。

EAP國際趨勢

這次峰會聚焦于EAP在全球快速變化大環境下的發展。我們發現，新冠疫情的大流行提升了全球對于心理健康問題的重視，EAP服務更加注重咨詢服務質量，加上ChatGPT掀起的人工智能浪潮，推動EAP服務在人工智能化的時代更加注重數字化咨詢。

Lyra作為領先的心理健康科技公司，分享了特色的Blended Care Coaching項目，以臨床科研為基礎、數字化平臺為載體，為用戶提供更及時、個性化定制的心理健康服務，包括推薦匹配教練、在線預約教練、定制學習練習的內容等，并持續用數據追蹤效果。

EAP在不同國家的實踐

世界各地的項目經理匯聚一堂，向業界同仁分享不同國家的心理健康發展現狀。

瑞士有很多中小型企業

因為會推出性價比更高的不同EAP服務包，客戶也對EAP服務國際化、技術創新有更多的期待；

德國的EAP需求也在增長

但對于EAP的服務了解較為匱乏，重點關注數據保護；

讓我們意外的是

EAP在法國處于未開化狀態，企業認為“為什么要去關注員工的私人問題”，80%的EAP需求是一次性的危機干預，缺乏足夠的風險防范意識；

英國和愛爾蘭

擁有人人平等的免費公共健康資源，企業可能會給高層雇員提供額外的EAP福利，但通常也以價格驅動去選擇供應商；

墨西哥和拉丁美洲

的EAP開展也受到污名化影響，人們普遍不愿意主動求助；

而美國除外

美國人認為擁有私人心理治療師是一種時尚，EAP普及度高。

我們發現

EAP全球共通的問題還是污名化，大部分國家人民對于“心理問題”還是存在偏見。而在EAP實踐過程中，“如何快速獲得高質量服務”成為現在最重要的議題。在和全球各地的伙伴交流中，中智EAP的線上平臺——答心的數智化程度、對于用戶的便捷性、內容資源的豐富性，收獲了海外同仁的高度評價。

全球優秀企業的EAP實踐

峰會邀請了合作客戶百事和陶氏，為大家分享他們在企業內開展EAP的實踐。

百事Healthy Living項目注重員工的全方位健康（身體、心理、財務、社會），通過財務健康（Financial Wellbeing）角度切入，大大提升了波蘭、南非和阿拉伯的EAP使用率。

陶氏全球Wellbeing項目能夠成功開展，是因為集結了除HR以外的各方力量，包括職業健康小組，員工資源小組，員工體驗小組，共同合作為全球員工提供各類資源和工具。

心理健康是全球共同關注的問題，新冠疫情的大流行期間也提升了全球人民關注心理健康的意識，中國企業也在不斷探索提升員工身心健康的策略。

中智EAP在多變的社會環境下，主動響應各類突發事件，為企業員工提供及時的支持和資源。中智EAP也將繼續秉持著“用心每一步，成長進一步”的服務理念，為中國企業提供高質量、高創新，與國際接軌的EAP服務。