在全球經濟波動與本土化運營的雙重挑戰下，跨國企業福利管理正經歷從“粗放供給”到“精益運營”的深刻變革。作為全球領先的市場研究集團，益普索Ipsos（以下簡稱“益普索”）在中國市場的創新實踐，為跨國企業提供了一套可復制的數字化福利管理解決方案——通過攜手專業福利供應商關愛通，圍繞“以合規為基石、體驗為核心”的理念，構建起覆蓋全國7大城市、1400余名員工的敏捷管理體系，實現了風險管控、效率提升與員工關懷的動態平衡。

企業簡介丨關于益普索Ipsos

益普索是全球最大的市場研究和咨詢公司之一，業務遍及全球90個市場，員工超過20,000人。益普索Ipsos于2000年進入中國，在北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、沈陽、香港、臺北等10個城市設有辦公室。

益普索Ipsos通過定量問卷、定性研究、社媒輿情和電商數據監測獲得全方位一手調研數據，在市場和用戶理解、品牌、聲譽、創新、客戶體驗、創意評估、渠道表現等領域提供75項專業的研究和咨詢解決方案，服務范圍涵蓋快消、消費電子、零售、汽車、金融、醫療醫藥、互聯網與新科技等諸多行業。

益普索Ipsos以“洞察世界本真，賦能持續發展”為使命，幫助5,000家客戶在瞬息萬變的世界中實現持續增長。

一、跨國企業的本土化難題：全球化合規與員工需求的沖突

在全球戰略與本土落地的交織中，益普索中國區始終將合規性作為跨國運營的生命線。法國總部提出的本土化要求，既強調對中國法律法規的絕對遵循，又需構建統一管理的風險防控體系。這種雙重合規不僅關乎企業經營的合法性，更保證了跨國組織的可持續發展能力。

與此同時，作為以知識型人才為核心的研究機構，益普索面臨著更具挑戰的管理命題——如何通過福利管理提升員工體驗、增強組織凝聚力，使標準化的管理體系與個性化的文化認同形成共振。

隨著中國區業務版圖和員工規模的擴張，益普索傳統福利管理模式逐漸顯現出效率與溫度間的失衡——

01.節日福利的屬地化管理

之前的節日福利（如女神節、兒童節和中秋節）由各地行政團隊分別采購，這樣的屬地化管理在體現區域靈活性的同時，也存在著禮品標準不一、總部難以實現統一監管的客觀問題。另外，實體禮品受限于采購品類和物流效率，在滿足不同城市、不同年齡段員工個性化需求方面存在著優化空間。

02.餐補福利的隱形化

原本餐補采用直接計入工資的常規做法，雖然在管理操作上更便捷，但在員工體驗維度，一方面員工難以感知企業關懷，另一方面實際用餐選擇受限于辦公商圈供給，導致福利投入與情感價值存在錯位。

03.知識型員工的深層需求

知識型員工對組織文化的認同不僅依賴于物質激勵，更源于對職業發展和企業文化的深度共鳴。而標準化的福利體系難以滿足員工個性化的需求，需要通過創新形式加速新員工的融入，加強企業文化宣導。

面對這些挑戰，益普索以戰略眼光洞察到數字化平臺的核心價值。在系統評估解決方案的過程中，關愛通作為具有國資背景的專業企業 福利管理平臺進入了益普索的視野——其平臺穩定性與合規性的優勢精準契合了上市跨國企業嚴格的風險管控要求，而福利成本優化與體驗提升方面的專業能力，也為企業投入與員工感知的雙重平衡提供了可靠保障。

基于此，益普索與關愛通攜手合作，確立了“合規為基、數字賦能、體驗至上”的轉型目標，通過搭建一站式數字化福利管理平臺，構建標準統一的管控體系，同時融入本土化設計思維，打造兼具溫度與效能的新型員工關懷模式。

二、解決方案：數字化工具下的系統性重構

基于“合規可控、體驗優先”的核心原則，益普索與關愛通的合作實現了福利管理體系的系統性重構，主要體現在以下三個關鍵維度：

01.節日福利：統一標準，優化流程

首先益普索通過 關愛通平臺對傳統節日福利體系進行了革新，實現了管理效能與員工體驗的雙重提升。

在管理端，將實物福利轉化為標準化積分，使原本多地協調發放流程優化為即時完成的數字化操作。依托平臺的國企背景和全流程數據追溯功能，既滿足了跨國企業嚴格的合規要求，又實現了從分散采購到集中管控的質效升級；

在員工端，打破傳統固定實物福利的局限，通過接入京東、盒馬等主流購物渠道，搭建專屬企業商城，讓員工可自主選擇兌換商品，既大幅拓展了選擇范圍，覆蓋生活的方方面面，又將福利發放從“企業配給”轉變為“員工做主”，真正構建起以員工為中心的 彈性福利機制。

02.用餐福利：喚醒感知，連接生活

為了增強員工對用餐福利的感知度，益普索將用餐補貼以平臺積分模式發放給員工。HR通過管理后臺分析員工消費數據發現，現在員工在外賣、生鮮等生活場景的使用率得到了顯著提升，外賣服務拓寬了 員工用餐選擇范圍，在線生鮮商超則提供了外賣之外的多元化選擇。這一彈性福利機制在確保合規運營的同時，有效傳遞了企業關懷，使員工福利感知度與滿意度得到顯著提升。

03.員工激勵：文化融合的創新載體

除基礎福利外，益普索還將數字化 福利平臺深度融入了員工激勵和發展體系，構建了多層次的人才培養生態。

? Buddy Program

作為知識密集型研究機構，公司特別設計了Buddy Program這一創新機制。作為市場研究顧問行業中唯一一家獨立的由專業研究顧問人員管理的全球性的上市公司，益普索擁有一個完善的業務學習平臺，因此相比專業技能的傳授，Buddy Program更關注新員工職場生活的方方面面——從如何使用辦公室咖啡機，到周邊餐飲推薦，再到組織團隊聚會，幫助新員工全方位地快速融入新集體。這些看似細微的指導，恰恰是新員工體會公司文化的第一觸點。

為了鼓勵更多的資深員工加入這個項目，擔任新人帶教，益普索依托關愛通平臺的積分形式，建立了“月度帶教-季度總結-年度評選”的閉環管理體系：每個月都有導師報名加入，每個季度進行一次總結和積分發放，到了年底由員工評選出最受小伙伴喜愛的Buddy Star，獲得特別獎勵。這一創新機制有效促進了新老員工的深度交流與融合，通過日常關懷讓新員工切身感受企業文化溫度。

? 導師計劃

同時，導師計劃也完成了數字化升級。由高管組成的專業導師團隊，通過定期工作坊等形式，持續向研究員們輸送行業前沿洞見。原先HR團隊會精選一些具有紀念意義的實物紀念品，比如寓意深遠的“種草小罐”、當當書券等，作為感謝導師們付出的獎勵；現在這些紀念品升級為更具靈活性的數字積分，導師們可以在平臺上自主選擇心儀的禮物。關愛通平臺對接了多個主流購物平臺，同時接入了覆蓋學習、運動、健康等多個領域的消費場景，既保留了禮物的情感價值，又提升了激勵的時效性和個性化。這些創新舉措共同構成了益普索獨特的“數字化+人性化”人才培養矩陣，為知識型員工提供了全方位的成長支持。

通過數字化工具，益普索實現了節日福利、用餐福利和員工激勵從傳統事務性操作向數字化統籌管理的轉型升級。關愛通平臺在確保符合總部合規要求的同時，通過本地化商城的靈活配置有效響應員工個性化需求，不僅提升了運營效率，實現了全球化與本土化的平衡，更為知識型企業的組織發展提供了可借鑒的創新模式。這種模式也體現了福利管理的本質——當節日積分覆蓋家庭消費、員工激勵支持個性化職業發展，企業關懷已超越物質層面，成為連接員工工作與生活的情感紐帶。

益普索在實踐中證明，有效的福利管理不在于概念的復雜性，而在于能否讓員工真切感受到“這是為我設計”的個性化關懷。正是這種“系統支撐+人性洞察”的有機結合，為跨國企業在復雜市場環境中構建組織韌性提供了重要支撐。